錦旗是一種榮譽、一種鼓舞,是業(yè)主對物業(yè)工作的肯定,每一面錦旗背后都有個暖心的故事。“熱情貼心為業(yè)主,盡職盡責做實事”、“點滴服務暖人心”、“為民排憂,替民解難”…… 鮮艷的錦旗下總是包含著濃濃的人情味,讓我們細細道來吧!
60年代的老技工
36年黨齡的老黨員李亭,他平日里為人隨和,是林景雅園最受業(yè)主歡迎的工程維修工之一,小區(qū)里獨居老人有家電問題,李亭都隨叫隨到,尤其是晚上業(yè)主在家鑰匙門鎖打不開、斷水、斷電等都會找他幫忙。工作之余,他還會定期走訪老年業(yè)主,幫他們查看家里電線有沒有老化、漏電,叮囑他們注意用電安全。11月初有業(yè)主家買回智能馬桶,需要接線通電,打電話給物業(yè)需求幫助,李亭當仁不讓接下這個任務,上門檢查后發(fā)現(xiàn)不是接電這么簡單,還需重新排線才能保證電器的安全使用,考慮到業(yè)主年齡比較大,出門辦事不方便,他便主動提出采買材料,同時利用下班時間及時安裝到位,業(yè)主夸贊“物業(yè)是家人,生活有事不用煩”!
70年代的監(jiān)控能手
提起孫夕倩,項目上的同事們都說她是個開心果,每天都樂呵呵的,她常說的一句話:開心也是一天,不開心也是一天,不如開心過好每一天!無論對待生活還是工作,她都積極面對,認真做好每件事,做為監(jiān)控室的老員工,她對園區(qū)情況了如指掌,是個業(yè)務能手,找回失物,尋找線索,發(fā)現(xiàn)隱患都是手到擒來,記得有一回,業(yè)主家有事,到監(jiān)控室尋求幫助,她中飯都沒顧上吃,就馬上查找起來了,一邊查找,一邊安慰業(yè)主,在交談中得知業(yè)主急需租房的意愿,她聽到耳里,放在心里,事后多方打聽,牽線搭橋為業(yè)主尋找房源,短短兩日就為業(yè)主解決了難題,業(yè)主感動不已,次日就送來錦旗表示感謝。雖說是份外之事,孫夕倩卻說:“不管啥事,能幫助到別人,看到她高興,我就很快樂!更何況為業(yè)主服務,本身就是我的責任!”
80年代的熱心管家
89年的林景雅園客服錢娟花,入職也就短短四月有余,雖然時間短,但業(yè)主評價卻很高,夸她笑容滿面、熱心、熱情、處理事情及時周到。這不,錢娟花負責片區(qū)里的業(yè)主因摔傷了腳,無法接孫子放學,就求助到物業(yè),看是否能提供幫助,錢娟花二話不說,主動承擔起接孩子放學的任務,在長達兩個月的時間里,她風雨無阻,總是準時安全將小業(yè)主從學校接送回家,業(yè)主說把孩子交給物業(yè),我們放心!錢娟花說為業(yè)主解決難題,份內之事,本該盡心!
三代人物業(yè)服務工作看似簡單平凡,卻關系千家萬戶幸福生活和社區(qū)和諧。就是這樣的一群人,日復一日、年復一年,一點一滴的辛勤付出,感動了業(yè)主,贏得了肯定。